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FAQ - Häufige Fragen

 

Bestellprozess

Muss ich mir ein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung im Happy Shop zu tätigen?

Du hast beim Checkout die Wahl, ein Happy Kundenkonto zu erstellen oder als Gast auszuchecken. Die Angabe deiner E-Mail Adresse ist jedoch Pflicht, damit du über deine Bestellung informiert wirst (Bestellstatus, Sendungsnummer) und wir dich im Falle eines Problems erreichen können.

Ich habe mich bei der Eingabe meiner persönlichen Daten vertippt, was kann ich tun?

Wenn du dich bei der Eingabe deiner persönlichen Daten (Name, Anschrift etc.) versehentlich vertippt hast, solltest du uns schnellstmöglich eine Mail an hello@schuhemachenhappy.de senden, in der du dein Problem schilderst. So können wir, falls deine Bestellung noch nicht verarbeitet und versendet wurde, noch Änderungen vornehmen. Falls sie jedoch bereits versandt wurde, können wir rückwirkend leider keine Daten mehr korrigieren.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Happy Shop?

Du kannst deine Bestellung mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
  • Klarna (rechnung, Sofortüberweisung)
  • PayPal
  • ShopPay
  • GooglePay
  • ApplePay
  • AmazonPay

Wie wird mein Paket versendet?

Unser Versandpartner ist die DHL.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Wir liefern aktuell innerhalb von Deutschland und nach ÖsterreichDu kommst aus einem anderen Land? Melde dich mit deinem Bestellwunsch per Mail an hello@schuhemachenhappy.de.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Standard Versanddauer beträgt national 1-3 Werktage, bzw. international 3-5 Werktage. Die Lieferzeiten stehen in Abhängigkeit des Versandpartners DHL, die Zustellung erfolgt montags bis samstags. 

Kann ich das Paket meiner Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Benachrichtigung inklusive einer DHL Sendungsverfolgungsnummer mit der du dein Paket entsprechend der Anweisungen in der Mail verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung auch bei euch im Laden abholen (Click & Collect)?

Selbstverständlich kannst du die Produkte, die du online bei uns im Webshop bestellt hast, auch vor Ort im Laden abholen kommen. Hierfür musst du einfach ,‚Selbstabholung Happy Place‘‘ beim Checkout wählen. Du findest uns in der Kirchstraße 6 in Emmendingen. Unter der Woche sind wir von 10-18 Uhr da und am Samstag von 10-16 Uhr. Wir freuen uns auf deinen Besuch!

 

Was mache ich, wenn mein bestelltes Produkt einen Mangel aufweist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Bei jeglichen Kundenanliegen, die deine Bestellung und deine bestellten Produkte betreffen, kannst du dich an unseren Kundenservice unter hello@schuhemachenhappy.de Wir geben unser Bestes, um dich mit unseren Produkten und unserem Service happy zu machen😊

 

Sortiment

Finde ich im Happy Onlineshop alle Produkte, die es auch stationär im Happy Place zu kaufen gibt?

In unserem Webshop findest du nur eine Handvoll unserer tollen Produkte, die wir dennoch mit ganz viel Liebe einpflegen. Du würdest eine bestimmte Produktgruppe gerne auch online im Shop sehen? Dann schreib uns! Wir lassen uns gerne von euch inspirieren und freuen uns auf euer Feedback ♥

Ich habe ein Produkt bei euch im Laden vor Ort oder auf Social Media gesehen aber ihr führt es nicht im Webshop. Kann ich auch Ware, die nicht im Webshop aufgelistet ist, bei euch bestellen?

Einige unserer Produkte, wie zum Beispiel die beliebten Superstreusel, die wir im Laden haben, dürfen wir leider nicht online in unserem eigenen Shop anbieten. Kontaktiere uns einfach und wir senden sie dir gerne zu! 

Du hast etwas in unserer Story entdeckt, kannst es aber im Webshop nicht finden? Schicke uns einfach einen Screenshot oder eine Beschreibung des Artikels per Instagram Direktnachricht oder Email!

Kann ich auch Gutscheine kaufen?

Selbstverständlich kannst du bei uns im Webshop auch einen Geschenkgutschein für den Happy Place bestellen. Bitte lasse uns hierfür im Kommentarfeld deiner Bestellung wissen, ob du den Gutschein kostenlos per Post zugesendet haben möchtest oder lieber ganz fix per Email (pdf). Bitte beachte, dass Geschenkgutscheine oder Warengutschriften aus dem Happy Place können aktuell nicht im Webshop eingelöst werden.

 

Kooperationen

Ich bin sehr aktiv bei  Instagram und mir gefällt euer Shop. Besteht die Möglichkeit auf eine Kooperation?

Jegliche Kooperationsanfragen bitte an folgende E-Mail Adresse senden: hello@schuhemachenhappy.de.